Engelsktalande Customer Service Representative till Billerud Frövi, Örebro
Jobbeskrivning
Vi på Billerud tror att när vi har morgondagen i åtanke gör vi vårt bästa idag. Tack vare våra medarbetare är vi ett världsledande företag inom vår bransch av förnybara papper- och förpackningsmaterial. Vill du uppnå din fulla potential och bidra till en hållbar morgondag? Bli en del av oss!
Vi söker nu en Customer Service Representative till vår produktionsenhet i Frövi.
Billerud Frövi är en världsledande tillverkare av förpackningskartong och vätskekartong avsedda för kunder med mycket höga krav på effektiva, kreativa och funktionella förpackningslösningar. Som Customer Service Representative arbetar du i en varierande roll där du tillhandahåller kundservice av hög kvalitet från orderförfrågan till slutleverans. Du kommer ha en nyckelroll i vårt arbete med leveranssäkerhet och kundnöjdhet. Tillsammans med ansvarig säljare hanterar du våra kunders frågeställningar som kan förekomma under processens gång. Du kommer också samarbeta nära våra produktionsplanerare och vår logistikavdelning.
Du kommer tillhöra avdelningen Customer Service Cartonboard som består av totalt 17 Customer Service Representatives, där du rapporterar till Manager Customer Service. Ni arbetar i mindre team specialiserade mot Billeruds olika marknader.
Huvudsakliga arbetsuppgifter:
- Orderadministration och kundhantering från förfrågan till faktura.
- Utveckla och koordinera hela ”Order To Cash”-processen.
- Säkerställa att gällande leveransserviceerbjudande till våra kunder uppfylls.
- Aktivt delta i utvecklingen av arbetsprocesser och IT-system samt pågående projekt för ökad leveranssäkerhet.
Tjänsten är en tidsbegränsad projektanställning t.om. 2026-12-31 där du ersätter en kollega som tillfälligt arbetar i ett internt projekt. Tillträde sker enligt överenskommelse.
Vi sätter Safety First! Hos oss på Billerud ansvarar vi alla för att bidra till en säker arbetsmiljö. Läs mer om vårt Safety First initiativ här.
Kvalifikationer
Vi söker dig som har:
- Eftergymnasial utbildning från Yrkeshögskola eller Högskola inom till exempel ekonomi eller logistik. Alternativt erfarenhet som Billerud bedömer motsvarande.
- God förmåga att förstå hur leveransprocessens olika delar bidrar till servicegraden.
- God datorvana och erfarenhet från att arbeta i olika IT-system.
- Du kommunicerar obehindrat på svenska och engelska, både muntligt och skriftligt.
Personliga egenskaper
För att trivas i rollen behöver du ha en mycket god kommunikativ förmåga och uttrycker dig väl på både svenska och engelska i tal och skrift. Hos oss är samarbete en viktig framgångsfaktor, och vi värdesätter att du har en god förmåga att ta eget ansvar för dina arbetsuppgifter. Du identifierar utvecklingsområden och förbättringsbehov i våra processer och bidrar aktivt till vår fortsatta utvecklingsresa genom att framföra dina idéer.
Som person är du strukturerad och välorganiserad, med förmåga att planera och prioritera ditt arbete. Du levererar alltid med hög kvalitet och trivs i en föränderlig miljö där förutsättningarna kan skifta och ingen dag är den andra lik.
Kontakta oss
Vill du veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef. Christina Jansson, Manager Customer Service Cartonboard, på mail christina.jansson@billerud.com eller tel. 070‑167 71 23.
Om du vill veta mer om rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta Josefin Seger, HR Generalist via mail josefin.seger@billerud.com.
Ansökningsinformation
Välkommen med din ansökan senast 2026-07-02. Vi hanterar urvalet löpande så skicka gärna in din ansökan redan idag!
Billerud är en jämställd arbetsgivare. Vi omfamnar mångfald och är engagerade i att skapa en inkluderande miljö för alla anställda och kandidater.
Frövi är en del av The Greater Örebro Area. Att arbeta hos Billerud Frövi innebär att du enkelt kan pendla mellan jobbet och alla upplevelser som Örebro har att erbjuda för att leva och bo. Vare sig det är till shopping i City, en picknick i Stadsparken, långfärdsskridskor på Hjälmaren eller en match med Örebro Hockey.
Varför det är smart att leva och bo i Region Örebro kan du lära dig mer om genom Smart Move - The Greater Örebro Area.
Varför oss?
- Ett spännande arbete med olika kunder och produkter. Läs mer om våra kunder och produkter här.
- Utvecklings- och karriärmöjligheter
- Balans i arbetslivet
- Prestationsbaserad bonus, tjänstepension och en rad olika förmåner enligt företagets policy.
- Tillgång till fritids- och semesterbostäder.
- Möjlighet till hybridarbete enligt företagsstandard
Vår rekryteringsprocess innehåller rekryteringstest, intervjuer, referenstagning samt alkohol- och drogtest.
Vill du bidra till en hållbar framtid genom ditt arbete?
På Billerud arbetar vi målmedvetet för att minska vårt och våra kunders koldioxidavtryck genom att erbjuda högpresterande pappers- och förpackningsmaterial. Vi är nämligen övertygade om att de rätta lösningarna kan bli en viktig del i kampen mot klimatförändringarna. Det är därför vi ser det som vårt ansvar att möjliggöra de bästa förpackningsvalen, för en bättre morgondag.
Vår stolta historia inom skogs- och pappersindustrin sträcker sig mer än 150 år tillbaka i tiden. Sedan dess har vi utvecklats till det vi är idag: Ett världsledande företag med ett starkt engagemang för hållbarhet, kvalitet och kundvärde. Våra material är grunden till förpackningar och pappersprodukter som används av miljontals människor över hela världen, 24 timmar om dygnet, året runt.
Våra kunder finns i över 100 länder och vi förser dem med produkter från våra tre affärsområden Liquid Packaging Board, Paper och Paperboard. Vi har nio produktionsenheter i Sverige, USA och Finland och vi är ca 5200 medarbetare. Vi har en årlig omsättning på cirka SEK 40,5 miljarder och är noterade på Nasdaq Stockholm. På Billerud sätter vi alltid säkerheten först, bryr oss om varandra, och håller det vi lovar.
